КЗП забрани на два онлайн магазина да подвеждат за съдържанието и цената
Онлайн магазин е подвеждал клиентите си за състава на маса, различен - за цената на шампоан и чак след поръчката е ставало ясно, че може да го достави, само че против повече пари. За двете практики заяви Комисията за отбрана на потребителите, която ги забрани и глоби търговците - всеки със сума до 30 000 лв..
Според описанието на масата „ Маса Thyholm ” 120 см. метал/дъб ”, продавана от www.jysk.bg, тя е с MDF плоскости с натурален дъбов фурнир. В действителност покритието е релефно PVC фолио с цвят „ дъб ”, открили от КЗП при инспекцията си. Тогава в разширеното изложение било посочено, че MDF плоскостите са с дъбов фурнир от „ доста дребно нарязани, залепени под напън дървени нишки ”, както и допълнението, че „ дъбът е тип доста устойчива твърда дървесина ”.
Снимка: КЗП
" По подобен метод у потребителя остава неправилното усещане, че на много преференциална цена от 75 лева може да закупи маса от дъб с железна структура с размери 80 х 120 х 76 см. ", коментират от КЗП и допълват, че в случай че търговецът не промени заблуждаващата информация, ще последва втора глоба – за несъблюдение на заповедта за възбрана на нелоялната процедура.
Вторият магазин е www.propharmaonline.com, който поддържал на страницата си изчезнал в склада му продукт с атрактивна цена, на която не е бил в положение да го достави. Дни след доказана по електронната поща поръчка представител на търговеца се е обаждал на клиента и го е уведомявал, че цената на въпросния артикул („ Трестан шампоан седем билки ”) не е оповестената на уеб страницата и след това доказаната по имейла 3,39 лева, а 7,79 лева
" И в двата случая посредством погрешна информация при оповестена промоция потребителят е притеглен да закупи артикули на към два пъти по-ниски от постоянните цени. В единия става дума за нереално понижение, а в другия – за подвеждащи данни за основни характерности на предлаганите артикули – все едни от най-важните детайли, които имат директно отношение при вземането на решение за покупка ", разясняват от КЗП.
Комисията е безапелационна, че това са нелоялни търговски практики, заради което е издала заповеди за възбрана използването им в бъдеще.
Съвети на КЗП към потребителите:
Имайте поради, че множеството електронни магазини удостоверяват поръчките автоматизирано с въведените в системата параметри, които могат да се окажат неактуални. В такива случаи сигнализирайте в КЗП.
Препоръчително е в спомагателна връзка с представител на търговеца да препотвърдите най-важните елементи – цената и значителните характерности на продукта.
Настоявайте договорката да се реализира при в началото оповестените параметри или се откажете от покупка.
Препоръки на КЗП към търговците:
Грижете се въведената в системата Ви информация за наличностите и цените на предлаганите от Вас продукти да бъде постоянно настояща.
Предоставяйте на клиентите си единствено тествани данни за характерностите на продуктите.
След като един път сте удостоверили поръчката на клиент, Вие сте длъжни да я извършите при уговорените условия.
Според описанието на масата „ Маса Thyholm ” 120 см. метал/дъб ”, продавана от www.jysk.bg, тя е с MDF плоскости с натурален дъбов фурнир. В действителност покритието е релефно PVC фолио с цвят „ дъб ”, открили от КЗП при инспекцията си. Тогава в разширеното изложение било посочено, че MDF плоскостите са с дъбов фурнир от „ доста дребно нарязани, залепени под напън дървени нишки ”, както и допълнението, че „ дъбът е тип доста устойчива твърда дървесина ”.
Снимка: КЗП
" По подобен метод у потребителя остава неправилното усещане, че на много преференциална цена от 75 лева може да закупи маса от дъб с железна структура с размери 80 х 120 х 76 см. ", коментират от КЗП и допълват, че в случай че търговецът не промени заблуждаващата информация, ще последва втора глоба – за несъблюдение на заповедта за възбрана на нелоялната процедура.
Вторият магазин е www.propharmaonline.com, който поддържал на страницата си изчезнал в склада му продукт с атрактивна цена, на която не е бил в положение да го достави. Дни след доказана по електронната поща поръчка представител на търговеца се е обаждал на клиента и го е уведомявал, че цената на въпросния артикул („ Трестан шампоан седем билки ”) не е оповестената на уеб страницата и след това доказаната по имейла 3,39 лева, а 7,79 лева
" И в двата случая посредством погрешна информация при оповестена промоция потребителят е притеглен да закупи артикули на към два пъти по-ниски от постоянните цени. В единия става дума за нереално понижение, а в другия – за подвеждащи данни за основни характерности на предлаганите артикули – все едни от най-важните детайли, които имат директно отношение при вземането на решение за покупка ", разясняват от КЗП.
Комисията е безапелационна, че това са нелоялни търговски практики, заради което е издала заповеди за възбрана използването им в бъдеще.
Съвети на КЗП към потребителите:
Имайте поради, че множеството електронни магазини удостоверяват поръчките автоматизирано с въведените в системата параметри, които могат да се окажат неактуални. В такива случаи сигнализирайте в КЗП.
Препоръчително е в спомагателна връзка с представител на търговеца да препотвърдите най-важните елементи – цената и значителните характерности на продукта.
Настоявайте договорката да се реализира при в началото оповестените параметри или се откажете от покупка.
Препоръки на КЗП към търговците:
Грижете се въведената в системата Ви информация за наличностите и цените на предлаганите от Вас продукти да бъде постоянно настояща.
Предоставяйте на клиентите си единствено тествани данни за характерностите на продуктите.
След като един път сте удостоверили поръчката на клиент, Вие сте длъжни да я извършите при уговорените условия.
Източник: offnews.bg
КОМЕНТАРИ